Vos chargebacks sont-ils dans la zone sûre ?
Saisissez vos chargebacks et vos transactions pour voir votre ratio par rapport aux seuils Visa VAMP et Mastercard, et la marge qu'il vous reste.
Qu'est-ce qu'un taux de chargebacks excessif ?
Chaque réseau a son propre programme de surveillance, et les seuils combinent un ratio et un nombre minimum, si bien qu'un petit marchand les déclenche rarement sur le seul ratio.
Visa (VAMP, à partir du 1er avril 2026)
Le programme de surveillance des acquéreurs de Visa compte les signalements de fraude plus les litiges rapportés aux transactions à distance réglées. Un marchand est excessif à 1,5 % ou plus avec au moins 1 500 éléments combinés de fraude et de litige dans le mois (2,2 % dans la région CEMEA). La plupart des acquéreurs vous veulent bien en dessous de ~0,65 % bien avant cela.
Mastercard (ECM / HECM)
Mastercard signale un Excessive Chargeback Merchant à 100 à 299 chargebacks dans un mois et un ratio de 1,5 % à 2,99 %, et un High Excessive à 300+ chargebacks et 3 %+. Son ratio divise les chargebacks du mois en cours par les transactions du mois précédent.
Les seuils sont indicatifs et évoluent : confirmez toujours les chiffres en vigueur et votre statut exact auprès de votre acquéreur.