¿Están tus contracargos en la zona segura?
Introduce tus contracargos y transacciones para ver tu ratio frente a los umbrales de Visa VAMP y Mastercard, y el margen que te queda.
¿Qué se considera una tasa de contracargos excesiva?
Cada red tiene su propio programa de monitoreo, y los umbrales combinan un ratio con un recuento mínimo, de modo que un comercio pequeño rara vez los activa solo por el ratio.
Visa (VAMP, desde el 1 de abril de 2026)
El Acquirer Monitoring Program de Visa cuenta los informes de fraude más las disputas frente a las transacciones sin presencia de tarjeta liquidadas. Un comercio es excesivo en 1,5 % o más con al menos 1.500 elementos combinados de fraude y disputa en el mes (2,2 % en la región CEMEA). La mayoría de los adquirentes te quieren cómodamente por debajo de ~0,65 % mucho antes.
Mastercard (ECM / HECM)
Mastercard marca un Excessive Chargeback Merchant con 100 a 299 contracargos en un mes y un ratio de 1,5 % a 2,99 %, y un High Excessive con 300+ contracargos y 3 %+. Su ratio divide los contracargos del mes actual entre las transacciones del mes anterior.
Los umbrales son indicativos y cambian: confirma siempre las cifras vigentes y tu estado exacto con tu adquirente.